Formation pratique et mise en œuvre des processus ITIL

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Formation pratique sur le paramétrage et la mise en œuvre des processus ITIL.
Mise en œuvre d’un catalogue de service IT.

Lieu : Côte d’Ivoire (Abidjan)

Entreprise : Caisse Nationale de Prévoyance sociale de Côte d’Ivoire (CNPS)

Missions :

  • Formation pratique sur le paramétrage et la mise en œuvre des processus ITIL.
  • Mise en œuvre d’un catalogue de service IT.
  • Déploiement des processus ITIL suivants :

– La gestion du portefeuille de services,
– La gestion des niveaux de services,
– La gestion de la disponibilité du système informatique,
– La gestion de la continuité d’activité,
– La gestion de la reprise d’activité,
– La gestion de la capacité,
– La gestion de la sécurité,
– La gestion documentaire,
– La surveillance et la mesure,
– La gestion financière,
– L’amélioration Continue.